ご契約について

ご契約の流れFlow

1.お問い合わせ

まずはメールフォームから、目的や内容、ご予算等をお聞かせください。

2.お打ち合わせ・ヒアリング

メール・Facebook、ご面談等でより具体的な内容やご希望スケジュール等をお聞かせください。

3.お見積

お打ち合わせの内容をもとにお見積を作成し、メールにて送付いたしますのでご検討ください。

4.ご契約・発注

お見積にご了承いたけましたら契約書を作成いたします。契約書に双方捺印のうえ、それぞれ1通ずつ保管、ご発注書をお送りいただき、着手金のお振り込みが確認できましたら制作を進めさせていただきます。

サポートサービス」の場合は、着手金は不要です。

ご契約内容についてAbout contract

Web 制作をご依頼いただいた場合、制作に入る前に必ずご契約書の締結をお願いしております。

一般的に、小額の案件においては簡略化のためにご契約書無しで発注、制作が行われることもあるかと思いますが、残念ながら度重なる仕様変更を費用の追加無しで求められたり、納品後に連絡がつかなくなりお支払いをしていただけない、ということがあるのも事実です。Web サイトの制作はお互いの信頼の上に行われるものだと思いますので、お互いが気持ちよく、良い仕事ができるようにご協力をお願いいたします。

モンキーレンチでは基本的に下記の内容でご契約をお願いしております。ただ、この内容が絶対というわけではありません。ご契約は双方の合意のもとに行われるべきですので、ご契約時には双方が納得できる内容でご契約させていただければと思います。

原稿、写真素材について

原稿、写真素材はお客様からのご提供をお願いしております。はじめて Web サイトを制作される場合、どのような原稿や写真を準備していいのかわからないということがあるかと思いますが、どのような原稿や写真を用意すれば効果がでやすいのか、こちらからアドバイスさせていただきますのでご安心ください。どうしても用意が難しい場合は有償にて承りますのでご相談ください。

制作費のお支払い、着手金について

制作開始前に着手金としてお見積り額の50%をお預かりしております。前述いたしましたが、残念ながら納品後に連絡がつかなくなり制作費をお支払いいただけなかったり、時間をかけて調査・設計し制作した Web サイトが、途中で一方的にキャンセルされ一切のお支払いをいただけない、ということがあります。また、途中キャンセルに寄る企画提案・デザインの搾取、盗用をされるということもしばしば耳にします。フリーランスという業態ですと、このようなことが続くと事業を続けていくことが、ひいいては生活をしていくことすら困難になってしまうため、恐縮ではありますがご理解の程よろしくお願いいたします。

残額は納品より1ヶ月以内にお支払いをお願いいたします。

  • Web サイトの公開、もしくは、制作データのお渡しをもって納品とさせて頂きます。
  • お客様都合での中断・中止による一方的な着手金、制作費の返金要求はご対応いたしかねます。
  • 制作費は指定の口座にお振り込みください。振込手数料はご負担をお願いいたします。

著作権について

制作した Web サイトの著作権は、お客様からのお支払いの確認が済んだ後、こちらからお客様に移転するものとします。公開後、取り決めた期間が過ぎてもお支払いいただけない場合は、パスワードの変更、Web サイト公開の停止等の処置をとらせていただきます。また、制作物のライセンスについてはそれぞれの指定に従うものとします(例えば、WordPress は GPL ライセンスであり、WordPress で使用するプラグインやテーマを開発した場合、それらも全て GPL となります)。

制作中の仕様変更、ページ内容・ページ数の増加について

Web サイトをより良いものにするためにディスカッションしたり制作を進めていく中で、デザイン修正などの仕様変更やページ内容の変更、サイトマップの変更等は起こりえますので、ある程度はお見積の範囲でご対応いたします。ただし、過度な仕様変更や予算を大きく超える修正、デザイン案の提出などは別途費用とさせていただきますのでご了承ください。

制作後の修正、アフターフォローについて

サイト納品・公開後の修正、アフターフォローについては有償にて承ります。Web サイトは立ち上げることよりもしっかり運営して狙った成果をだすことのほうが大切です。しかし、全ての修正をこちらで行うと無駄に費用がかかってしまいお客様に負担をかけることになりますので、ページ内容の変更などは基本的にお客様で行えるようにページの制作時に工夫し、システム的にできなかったり、クオリティ的にどうしてもこちらで行ったほうが良い部分、また、運営のアドバイスやサポートについてご相談・ご依頼されるをオススメします。

WordPress でサイトを制作した場合は、クラッカーにサイトを乗っ取られたりハッキングされたりしないようにセキュリティにも注意する必要があります。WordPress はそのような被害から Web サイトを守るために日々開発が行われ、管理画面から簡単にバージョンアップができるようになっていますが、バージョンによって使用しているプラグインが未サポートになってしまったり、別の不具合が発生してしまうこともあり得ます。モンキーレンチではバージョンアップ作業やもし被害にあってしまったときのためのバックアップ作業や復旧作業につきましてもサポートサービスを行っておりますので、ぜひごご検討ください。

誤字やシステムの不備については納品・公開後に一定期間瑕疵担保期間を設け、その範囲でご対応させていただきます。

対応ブラウザについて

IE9以上、Firefox、Chrome、Safari の最新バージョンについて表示・表現できることを優先して制作を行います。IE8 以下の古いブラウザに対応することはデザインの表現性やシステムのメンテナンス性を著しく低下させ、その分工数もかかり費用も上がってしまいますので、何卒ご了承ください。

対応エリアについて

インターネットを通せば地理は関係ございませんので、全国どこのお客様のご依頼もお待ちしております。ただし、遠方の場合は直接お伺いしてのお打ち合わせは難しくなりますので、その場合はメールや Skype 等でしっかりとお打ち合わせをしながら進めさせていただきます。もちろん、交通費をご負担いただける場合は直接お伺いさせていただきます!

お取引時の連絡方法について

基本的にメールや Facebook グループなどのチャットで連絡・お打ち合わせを行います。お電話中心ですと、言った言わないの問題が起こったり、聞き逃しや聞き間違いで無駄に工数が伸びてしまうことが起こりえるためです。お客様にも本業がございますし、こちらも一人で作業をしていると、どうしてもいつでも電話にでられるわけではありませんので何卒ご了承ください。